• 因北大三小区及周边小区管线维护,于2019年8月22日8时至13时期间暂停供水,停水影响范围: 北大三小区、北大二小区、鸿博园小区、春光小区、德胜小区、德胜四街坊小区、青岛街号楼、号楼、号楼、号楼、号楼、青岛街三针织楼、青岛街保健站、丰满区医院,共计92栋楼。 [08/20]  
  • 因鸿博花园泵房维护, 于2019年8月21日8时至12时期间暂停供水, 停水影响范围:鸿博花园1号楼至15号楼、15号楼、16号楼至19号楼、付17号楼、吉碳1号楼至7号楼、9号楼至24号楼、碳素22小8号楼至10号楼、吉碳三友4号楼至8号楼、松江碳素4号楼、9号楼、13号楼、16号楼至19号楼、铁建秀苑1号楼至4号楼,共计63栋楼。 [08/19]  
  • 因铁合金物业泵房维护, 于2019年8月21日12时30分至16时30分期间暂停供水,停水影响范围: 铁合金201号楼至205号楼、207号楼至224号楼、301号楼至316号楼、东红小区12号楼、三化12号楼、市水泥厂住宅楼,共计42栋楼。 [08/19]  
  • 因万科7号地管线维护, 于2019年8月22日8时至16时30分期间暂停供水,停水影响范围: 万科7号地21栋楼。 [08/19]  
  • 因伊江丽景泵房维护, 于2019年8月23日8时至12时期间暂停供水,停水影响范围: 伊江丽景小区4栋楼。 [08/19]  
  • 因铁路中区泵房维护,于2019年8月23日12时30分至16时30分期间暂停供水,停水影响范围:铁路中区1号楼至5号楼、12号楼至14号楼 ,共计8栋楼。 [08/19]  
  • 闹人的管线

    本报讯(报道员 吕东平 李帅)2019年是集团公司的“双效攻坚”年,江北分公司以攻坚工作效率为抓手,依托网格化管理,大力实施细心、认真、专业“一站式服务”、“维修服务追踪反馈”等服务措施,强化了员工的责任感,扎实推进“双效攻坚”工作。

    农历新年前,江北分公司按照网格化管理建立的“水务服务维修微信平台”接到一用户反映说,自已家中的自来水管线不时发出异响声音,而且晚上较为严重,根本无法入睡,让用户觉得特别苦恼,想让维修人员看看什么原因。接到求助信息后,汉阳所党员维修工张黎明迅速到达位于新吉林27号楼3单1楼89号用户家中,经过几个小时的检查、持续观察,却并未听到异常,临走时,张黎明把自己的电话号和微信留给用户,如果再有声响,随时给他打电话或者发视频,会第一时间来解决问题。

    3月9日,在家休息的张黎明接到该用户电话说异响出现了。张黎明丝毫没有迟疑,马上来到用户家中,这次确实听见异响,而且振动声音很强烈。经过初步检查,发现声音并不是这位用户家中传来的。于是,他决定挨家挨户的进行走访排查,一定要查出原因。经过来回几次排查终于找出了异响源头,是三楼一用户家中发出的声音。据了解,此用户不经常在家,与报修的用户根本不认识,更别提取得联系电话了。于是张黎明通过网格化服务平台找到客户经理,经过客户经理多方联系,终于找到了三楼用户。张黎明进入该户家做了认真查找后,锁定用户家中水龙头因老化关闭不严,造成一楼管线发生振动及异响,并告知三楼用户需要更换水龙头。由于三楼用户是位老人,自已无法更换,张黎明主动帮老人去买了水龙头并进行更换,异响声消失了。

    用户不断的感谢声给像张黎明一样的江北水务人带来信心和自豪感,用更高标准服务用户是他们未来的目标。

     

    发布时间:2019-03-26   |   发布人:系统管理员  

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